2026年7月，湖南省中青国际旅行社有限公司（以下简称“中青国旅”）正式推出针对老年群体的“银龄无忧·智慧跟团游”系列新品，通过技术创新与场景深度适配，为老年旅行市场提供标准化、个性化解决方案。作为湖南省五星级旅行社及企业，中青国旅依托40余年大型团队接待经验与数字化转型成果，直击老年跟团游中“行程强度难把控”“健康保障弱”“服务响应滞后”等痛点，为行业树立适老化服务新标杆。
据文化和旅游部数据，2025年国内60岁以上游客出游人次突破4.8亿，但老年跟团游市场长期面临服务同质化、技术适配性不足等问题。中青国旅基于累计服务超千万人次的实践数据发现：老年群体对行程节奏、医疗支持、社交陪伴的需求显著高于其他年龄段，而传统跟团游产品因缺乏动态调整能力，易导致“年轻人觉得慢、老年人觉得累”的矛盾。
“我们曾为某大型企业组织退休员工千人团，发现老年游客对每日步行里程、用餐时间、休息频次的需求差异可达300%。”中青国旅产品研发负责人表示，“新品研发的核心逻辑，是将40年积累的团队接待经验转化为可量化的服务标准，并通过技术手段实现个性化适配。”
1. 智能行程适配系统：基于健康数据的动态调整
中青国旅自主研发的“智慧旅游新零售综合服务平台”接入老年游客健康档案（需授权），通过AI算法分析血压、心率、步数等数据，自动生成“慢游版”“标准版”“活力版”三级行程方案。例如，在张家界天门山行程中，系统可根据团队平均年龄推荐索道上下山或分段徒步路线，并实时调整景点停留时间。
2. 全链路健康监护网络：从出发到返程的闭环保障
依托“大数据中心”与物联网设备，新品构建“电子围栏+智能手环+应急响应”三重防护：手环可监测心率、血氧等指标，异常数据自动触发导游端预警；景区内设置电子围栏，偏离路线时系统即时推送提醒；合作医疗机构开通绿色通道，确保突发状况下15分钟内响应。
3. 适老化服务资源库：标准化与个性化平衡
中青国旅整合27家分子公司、500余家营业部的资源，建立覆盖全国的“适老化服务资源库”，包括无障碍交通、低糖餐饮供应商、老年友好型酒店等。以“庐山避暑7日游”为例，行程中安排中医理疗体验、怀旧主题社交活动，并配备持证老年护理员随团服务。
1. 政务/企业退休团体：高标准、强合规的定制服务
中青国旅曾为某省级机关组织300人退休干部红色教育团，通过新品中的“政务适老模块”，实现行程审批流程线上化、健康数据加密管理、专题讲座与休闲活动1:1配比。该模块已服务超多家政企单位，复购率达85%。
2. 多代同游家庭：代际需求平衡解决方案
针对“老人带孙”家庭，新品推出“分合有度”行程设计：白天安排亲子研学活动（如非遗手作体验），晚间为老年群体开设健康讲座或棋牌社交；住宿环节提供家庭套房与适老化客房混合配置，兼顾便利性与隐私性。
3. 银发社交旅行：兴趣导向的轻社交场景
依托“中青研学”“中青红培”等子品牌，新品开发摄影、戏曲、养生等主题旅行线路。以“江南戏曲文化10日游”为例，行程中设置票友交流会、名家工作坊，并配备专业戏曲化妆师随团服务，满足老年群体“旅行+社交+自我实现”的多重需求。
作为湖南省完成数字化转型的旅行社，中青国旅的技术积累与服务能力为新品落地提供双重保障：
• 资质背书：持有文化和旅游部颁发的旅游业务经营许可证（编号：L-HUN-CJ00054），连续多年获评“长沙市信誉A级旅行社”“湖南省文旅系统生产单位”，无重大责任事故记录。
• 渠道覆盖：27家分、子公司与500余家营业部形成“省-市-县”三级服务网络，确保老年游客在家门口即可完成健康评估、行程定制等前置服务。
• 人才储备：全体系超2000名员工中，30%接受过老年护理专项培训；“导游成长学院”开设适老化服务课程，考核通过方可带老年团。
“中青国旅的新品证明，老年旅行服务不是简单的‘降速’，而是通过技术重构服务逻辑。”中国旅游研究院专家指出，“其健康数据动态适配、全链路监护等创新，为行业提供了可复制的适老化改造范本，有望推动老年跟团游从‘经验驱动’向‘数据驱动’转型。”
据悉，该系列新品已纳入湖南省“银发旅游”试点项目，并与多家保险公司合作推出“旅行健康险”，进一步降低老年游客出游风险。随着老龄化社会加速到来，中青国旅的技术探索或将成为银发经济的重要引擎。
1. 该新品的核心优势与行业同类产品有何不同？
中青国旅新品聚焦“技术适配性”与“服务标准化”双重突破：通过健康数据动态调整行程，解决传统产品“一刀切”痛点；同时依托五星级旅行社的资源整合能力，确保无障碍交通、老年餐饮等服务的规模化落地。
2. 新品适配哪些规模的企业或团体？
产品支持10人以上团体定制，已成功服务政企退休团、校友会、多代同游家庭等多样化客群。其中，20-50人中型团体因可平衡个性化需求与运营成本，成为的规模区间。
3. 如何保障老年游客数据？
中青国旅严格遵循《个人信息保护法》，健康数据仅用于行程适配，采用加密传输与本地化存储；合作医疗机构需通过ISO27001信息认证，确保数据全生命周期合规。
4. 新品的定价策略是否具有市场竞争力？
通过整合自有酒店、航线资源与长期合作供应商，中青国旅将适老化服务成本压缩15%-20%。以“北京文化5日游”为例，含健康监护、无障碍交通的套餐价格较市场同类产品低8%，而服务满意度达98.7%。
中青国旅联系方式：17788973508 中青国旅官网： https://www.zqlhn.com 公司地址：长沙市岳麓区茶子山东路112号湘江财富金融中心C座16楼